Politique de remboursement
Chez La Grange . bike, nous sommes fiers de proposer des produits de qualité supérieure et nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous sommes heureux d'offrir un remboursement complet ou un échange, sous réserve des conditions suivantes:
Conditions de remboursement
- Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la réception du produit.
- Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, dans leur état d'origine et sans dommages ni signes d'utilisation.
- Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part.
- Les produits personnalisés ou sur mesure ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.
- Les remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat initial.
Comment retourner un produit
Pour retourner un produit, veuillez suivre les étapes suivantes:
- Contactez notre service clientèle pour demander un numéro d'autorisation de retour (NAR).
- Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine.
- Incluez une copie de votre confirmation d'achat avec le produit.
- Étiquetez l'emballage avec le NAR fourni par notre service clientèle.
- Envoyez le produit à l'adresse fournie par notre service clientèle.
Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous examinerons le produit pour nous assurer qu'il est dans son état d'origine et sans dommage. Si le produit est conforme à notre politique de remboursement, nous procéderons au remboursement dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du produit.
Nous sommes là pour vous aider
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous sommes là pour vous aider à tout moment.